Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de CLAIMS, plataforma operada por LEXINSURANCE CLAIMS S.A.S. a través de liclaimscorp.com. Al crear una cuenta, la persona usuaria declara que leyó, entendió y aceptó este documento.
1. Objeto del servicio
CLAIMS ofrece herramientas tecnológicas para recopilar información, orientar consultas, identificar posibles seguros, organizar documentos y apoyar la gestión de reclamaciones. La disponibilidad de una póliza, la cobertura y el pago dependen de la información suministrada y de las decisiones de aseguradoras y demás entidades competentes.
2. Registro y cuenta
La persona usuaria debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, custodiar su contraseña y reportar accesos no autorizados. No está permitido suplantar a terceros, usar información ajena sin autorización ni emplear la plataforma con fines ilícitos.
3. Alcance y resultados
La plataforma no garantiza la existencia de seguros, la aceptación de una reclamación, tiempos de respuesta de terceros ni un resultado económico determinado. La información mostrada no sustituye el análisis particular de documentos ni las decisiones de las entidades obligadas.
4. Precios y pagos
El valor y alcance de cada servicio se informan antes del pago. Los pagos electrónicos se procesan mediante Bold u otros proveedores expresamente identificados. La transacción solo se considera pagada cuando el proveedor confirma su aprobación. Las solicitudes de reversión, devolución o retracto se tramitarán cuando resulten aplicables conforme a la ley y a la naturaleza del servicio contratado.
5. Comunicaciones y firma electrónica
La persona usuaria autoriza el envío de comunicaciones operativas necesarias para su cuenta y trámite, incluidos códigos de validación, estados de pago, solicitudes documentales y notificaciones. Las firmas y aceptaciones electrónicas podrán respaldarse con códigos de un solo uso, fecha, versión del documento y demás evidencias técnicas permitidas por la ley.
6. Documentos y contenido
La persona usuaria conserva sus derechos sobre la información aportada y autoriza su uso únicamente para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y ejecutar las finalidades informadas en la Política de tratamiento de datos. Debe contar con autorización para entregar datos o documentos de otras personas.
7. Disponibilidad y seguridad
CLAIMS adopta medidas razonables para proteger y mantener disponible la plataforma. Podrán existir mantenimientos, fallas de terceros o eventos fuera de control. Se procurará restablecer el servicio y proteger la integridad de la información con diligencia.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, textos y demás contenidos propios de CLAIMS están protegidos por las normas aplicables. Su acceso no transfiere derechos de propiedad ni permite copiar, modificar, explotar o distribuir el servicio sin autorización.
9. Suspensión o terminación
CLAIMS podrá restringir cuentas cuando exista fraude, suplantación, incumplimiento de estos términos, riesgo para la seguridad o requerimiento de autoridad competente. La persona usuaria puede solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de la información que deba conservarse por obligaciones legales o contractuales.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a las autoridades competentes, las solicitudes pueden enviarse a liclaimscolombia1@gmail.com.